Les conditions de vente de helpbatteries.com

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Conditions générales de vente

1. Objet


Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes directes réalisées sur la boutique Helpbatteries.

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, au moment de l’achat d’un produit, des présentes conditions générales de vente et déclarez expressément les accepter sans réserve. Toutes autres conditions n’engagent Helpbatteries qu’après confirmation écrite de sa part.

Ces conditions générales de vente s’imposent à vous sans égard pour des clauses particulières que vous ajouteriez.
Vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique ou disposer de l’autorisation de la personne habilitée pour vous engager au titre des présentes.

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Helpbatteries, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

2. Confidentialité


En créant votre compte personnel, vous acceptez le fait que nous utilisons les renseignements personnels que vous avez enregistrés conformément à la présente :

— Les données personnelles collectées par le site Helpbatteries telles que votre nom, adresse, email ou numéro de téléphone ont pour but de dispenser un service de qualité.

— Ces données ne seront ni cédées ni communiquées à des tiers sauf en cas d'obligations légales.

— Lors d'un changement des informations personnelles (tel que code postal, numéro de téléphone, email ou adresse postale), vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).. Ceci peut être fait à tout moment en vous connectant et en cliquant sur votre espace client. Vous pourrez également refuser de recevoir ultérieurement les newsletters.


3. Prix


La liste des prix en ligne peut être modifiée unilatéralement sans information préalable. Les prix figurants sur le site Helpbatteries sont indiqués en euros.

Les prix sont susceptibles de varier, notamment en cas de fluctuation du cours de la devise par rapport à l’euro ou du changement de toutimpôt qui deviendrait exigible, au taux applicable au moment de leur exigibilité.

Le prix applicable est celui figurant sur le site au moment de la validation de commande, ce prix est ferme et définitif et apparaîtra tel quel sur votre facture. Si le prix baisse après votre commande ou achat, cela ne donnera lieu à aucun dédommagement.Si le prix augmente, la hausse ne pourra pas vous être facturée.

Toute offre de vente s’entend sous réserve des stocks disponibles.

4. Commande


Pour acheter un produit ou un service le client doit obligatoirement :
  • — Créer un compte client en remplissant tous les champs obligatoires.
  • — Valider sa commande après l'avoir vérifiée.
  • — Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. 
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.


5. Paiement


Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire Visa, Master Card, American Express, par compte Paypal ou par virement bancaire.

Les paiements par chèque ou mandat cash ne sont pas acceptés.


6. Livraison


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Vous vous engagez donc à réceptionner les produits que vous aurez commandés. 
Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens constatés.

La responsabilité de Helpbatteries se limite à la seule venteet expédition des produits et ne saurait en aucun cas être engagée pour un incident susceptible de survenir au cours de son acheminement (retards, pertes ou erreurs imputables à la Poste) et/ou de leur utilisation.

Dans le cas où une expédition du produit serait avisé par votre facteur, si celui-ci n’est pas récupéré au bureau de poste dans les délais prévus et renvoyé à l’expéditeur, le second envoi sera à la charge de l’acheteur.


En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, une seule expédition sera effectuée. Nous nous réservons toutefois la possibilité de fractionner les envois. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Le risque du transport étant assumé par vous, en cas de dommages survenus lors du transport des produits que vous avez commandés, vous disposez d'un délai de trois jours à compter de ladite livraison afin de formuler une protestation motivée. Toute garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d’événements extérieurs, d’accidents, de sabotages, ou de tout événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Toute commande passée sur le site et livrée hors du territoire pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane du pays qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables ; il vous appartient de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.


7. Réclamations et Service après vente


La facture, les étiquettes collées sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés en parfait état. Dans le cas inverse, l'acheteur ne peut bénéficier de son droit à réclamation. C'est également le cas lorsque l'acheteur n'émet aucune réserve lors de la livraison de la marchandise. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l'offre acceptée ou à la confirmation de la commande par Helpbatteries, doivent être formulées par écrit en recommandé dans un délai de 48h à réception des marchandises, sans négliger les recours contre le transporteur, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d'être acquis. 

Délais de garantie


La garantie est de 6 mois sur l’ensemble des batteries, chargeurs et alimentations secteur.
Les piles sont garanties au déballage uniquement.
Le délai de garantie ne peut pas être allongé, il prend effet dès que la commande est expédiée.

Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité de Helpbatteries est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions ou, le cas échéant, aux conditions expresses.

Les conditions de retour


Rétractation : le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison pour se rétracter et retourner à ses frais le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, le tout en parfait état physique de manière à ce qu’il puisse de nouveau être mis en vente comme un produit neuf.
Si le retour est conforme, un remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.

Panne : en cas de panne constatée par le client, une demande de retour devra être effectuée en ligne via le formulaire prévu à cet effet. Si aucune solution n’est trouvée à distance, le client obtiendra un numéro d’accord de retour SAV à noter sur le colis de retour. L'acheteur disposera alors d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez Helpbatteries.

Traitement des SAV


Après confirmation de la panne par nos services, il sera procédé :
  • à l’échange de la pièce ou du produit défaillant sous réserve de disponibilité, en échange standard ou par un produit équivalent.
  • ou
  • à un remboursement, si un échange est impossible, dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit en retour.
  • ou
  • à un avoir déductible sur un prochain achat dans des cas particuliers.

La responsabilité de Helpbatteries n’est pas engagée dans les cas suivants :
  • — Stockage sans protection ou prolongé
  • — Erreur maladroite de manipulation, raccordement, entretien, utilisation, usage d’équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeurs ou fabricant.
  • — Ajout de matériel complémentaire, accessoire non conforme selon le vendeur ou le fabricant.
  • — Si une tierce personne modifie l’équipement électronique, mécanique et/ou électrique, ainsi que ses dispositifs de raccordements.
  • — Choc, réparation, modification, utilisation douteuse constatée au retour.

Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.
Tout retour sans accord ou hors délai de garantie, tour retour de produit abimé ou sans emballage d’origine ne sera pas pris en charge. Les frais de manutention, stockage et de transport seront alors à la charge de l’acheteur.

Responsabilité


Le site Helpbatteries, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

8. Correspondance :


Adresse pour toute correspondance écrite (aucun accueil ni vente sur place) :
Helpbatteries
ZI Athelia IV
515 avenue Tramontane
13705 La Ciotat Cedex

contact@helpbatteries.com Retour à l'accueil
 

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